Condiciones generales de venta

1. Principios generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las ventas de productos y servicios asociados realizadas por MMF Protection et Sécurité, con domicilio en 672 rue des Mercières, 69140 Rillieux-la-Pape, en Francia continental y Córcega, dirigidas a profesionales. Todo pedido realizado a MMF Protection et Sécurité implica la aceptación sin reservas de las CGV vigentes el día del pedido. El cliente renuncia expresamente a sus propias condiciones de compra o a cualquier otro documento comercial, a menos que MMF Protection et Sécurité las haya aceptado previa y expresamente. La aceptación de las CGV se aplica tanto al pedido en cuestión como a cualquier pedido posterior, salvo notificación de nuevas condiciones. El hecho de que MMF Protection et Sécurité no haga uso de alguna de las CGV en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a hacerlo posteriormente. Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa y cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales franceses.

2. Tramitación de pedidos

Una vez recibido el pedido, el comprador recibirá una confirmación por correo electrónico en la que se indicarán los precios y la disponibilidad de los productos solicitados. Salvo notificación contraria del comprador, sólo serán contractuales los productos, embalajes, precios y condiciones mencionados en el documento de MMF Protection et Sécurité. El embalaje de cada producto es proporcional al precio indicado en el sitio web de MMF Protection et Sécurité. Cualquier modificación de este embalaje conllevará una modificación correspondiente del precio. Los productos disponibles para la venta son los que figuran en el sitio web de MMF Protection et Sécurité, que se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Las características, dimensiones, pesos, fotos y representaciones gráficas especificadas en estas publicaciones son meramente orientativas. MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de sustituir el producto mencionado en el pedido, incluso después de la recepción del mismo, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

3. Precios

Todos los precios indicados en las publicaciones de MMF Protection et Sécurité son sin IVA (HT) y con todos los impuestos incluidos (TTC), en euros, para entrega en Francia continental. Los precios mencionados en el sitio web y en otros documentos promocionales se facilitan únicamente a título informativo. Los descuentos concedidos al comprador no se aplicarán necesariamente en caso de reducción posterior del precio. Los descuentos sólo podrán utilizarse en combinación con otras promociones comerciales u ofertas de descuento con el acuerdo del proveedor.

4. Condiciones de entrega

Plazo de entrega : Los plazos de entrega y, en su caso, los plazos de ejecución de los servicios asociados se especifican en la oferta o en el momento de realizar el pedido. Quedan excluidas las penalizaciones por retraso en la entrega. La confirmación de pedido de MMF Protection et Sécurité indicará al comprador los artículos agotados. Se podrá considerar la entrega parcial del pedido a petición del comprador. En caso de pago por cheque, la entrega sólo podrá efectuarse 10 días después de la recepción del cheque.

Artículos y servicios no catalogados : Todos los artículos y servicios que no figuren en el catálogo serán objeto de un presupuesto o de un acuerdo específico en el que se indique el plazo de entrega previsible.

Gastos de envío : Los gastos de envío corresponden a los costes reales de nuestros distintos transportistas.

5. Transferencia de propiedad y riesgos

De conformidad con la ley, la transferencia de riesgos se produce en el momento del envío de la mercancía. Las mercancías pedidas viajan por cuenta y riesgo del destinatario, sea cual sea el modo de envío. Si el comprador cambia de opinión o comete un error, dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para devolver el producto que no le convenga, a portes pagados, en su embalaje original y en estado nuevo. Sólo se podrán reembolsar los artículos que figuren en la página web de MMF Protection et Sécurité y que sean válidos en ese momento. Esta disposición no se aplica a los artículos personalizados, a los artículos que no figuren en el catálogo ni a los artículos pedidos a petición expresa del comprador. No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de nuestro servicio de atención al cliente, con el que podrá ponerse en contacto en el número 04 78 00 00 25 o en la siguiente dirección de correo electrónico: mmf@mmf.fr. Si el producto devuelto no se encuentra en su estado original, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de aplicar un descuento al reembolso según las siguientes reglas: si el embalaje original está dañado, el producto sólo se reembolsará al 50% de su valor; si el producto resulta inutilizable, no será objeto de ningún reembolso. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28-3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, debido a su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Por consiguiente, el cliente no se beneficiará del derecho de desistimiento para los productos personalizados vendidos por MMF Protection et Sécurité.

6. Reclamaciones de transporte

No se aceptará ninguna reclamación que no se presente a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 04 78 00 00 25.
Corresponde al Comprador aportar cualquier justificación a tal efecto.
De conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio francés, es responsabilidad del Comprador comprobar la entrega.

En caso de daños o de falta de paquetes, incumbe al Comprador hacer todas las observaciones necesarias, precisas y detalladas (artículo afectado, tipo de daño constatado, etc.) en el albarán de transporte en presencia del repartidor, y luego confirmarlas por escrito a MMF Protection et Sécurité. Deberá hacerlo por correo certificado o por correo electrónico a la siguiente dirección mmf@mmf.fr, en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

Asimismo, el Comprador deberá comprobar que el paquete recibido conserva la banda de garantía (precinto de protección y seguridad MMF), que garantiza que no ha sido abierto ni reembalado.

Información importante: Si no se sigue este procedimiento, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de rechazar cualquier indemnización o sustitución de la mercancía defectuosa. En caso de duda, a veces es preferible rechazar el paquete que aceptarlo sin indicar las reservas oportunas.

7. Pago

Salvo acuerdo expreso en contrario de la empresa, el pago debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. El pago puede efectuarse mediante cheque, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, giro postal o a través de PayPal.

8. Garantía

De conformidad con la legislación vigente, los productos vendidos por MMF Protection et Sécurité gozan de garantías legales, en particular la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Algunos equipos específicos pueden beneficiarse de garantías adicionales definidas en la ficha técnica del producto o en la documentación suministrada.

En ausencia de un acuerdo específico, los gastos de transporte asociados a la devolución y reenvío del producto defectuoso correrán a cargo del Cliente.

9. Responsabilidad

Salvo que la ley disponga lo contrario :

• MMF Protection et Sécurité sólo podrá ser considerada responsable en caso de culpa probada y exclusiva en la causación del daño.

• MMF Protection et Sécurité no podrá en ningún caso ser considerada responsable de los daños indirectos, tales como pérdidas comerciales, pérdida de clientela, pérdida de beneficios, daños a la imagen de marca o pérdida de datos.

10. Regalos promocionales

Los regalos promocionales y las promociones se basan en el importe neto del pedido, excluidos el IVA y los gastos de envío. Estas ofertas solo son válidas hasta fin de existencias.

Sólo podrá concederse un regalo promocional por pedido o por cliente. Los regalos promocionales no podrán canjearse en ningún caso por dinero en efectivo. Si el artículo previsto ya no está disponible, MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de ofrecer un producto equivalente o superior.

Todos los regalos promocionales pasan a ser propiedad de la empresa adquirente y no de sus empleados o representantes. MMF Protection et Sécurité se reserva el derecho de solicitar al comprador una confirmación por escrito del cumplimiento de la política de regalos promocionales.

11. Fuerza mayor

Las partes no podrán ser consideradas responsables del incumplimiento de sus respectivas obligaciones en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.

Se consideran casos de fuerza mayor, en particular, los siguientes: incendios, huelgas, interrupciones de sistemas informáticos, pandemias, bloqueos de transportes, prohibiciones de importación o exportación.

12. Tecnologías de la información y libertades civiles

Todos los pedidos realizados dan lugar a la creación de un fichero automatizado de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos recogidos son indispensables para la tramitación del pedido y la facturación. De lo contrario, el pedido no podrá validarse.

Tiene derecho a acceder a sus datos personales, modificarlos, rectificarlos y suprimirlos. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento escribiendo a la siguiente dirección

MMF Protection et Sécurité
672 Rue des Mercières
69140 Rillieux-la-Pape (Francia)
Teléfono : 04 78 00 00 25
Correo electrónico : mmf@mmf.fr

MMF Protection et Sécurité se compromete a respetar la confidencialidad de la información recogida y a no transmitirla a terceros sin el consentimiento previo del cliente, salvo en caso de obligación legal.

Para más información, consulte nuestro Política de privacidad.